Communication Verbale
et non Verbale

 


Objectif : Comprendre son propre style de communication
S’adapter à son environnement et à ses interlocuteurs internes et externes
Construire un dialogue efficace et prendre la parole ave aisance
Maîtriser les techniques pour communiquer et convaincre

Public : Tout personne qui cherche à améliorer sa communication interpersonnelle

Pré requis : Aucun

Durée : 2 jours soit 14 heures

 


Repérer son profil personnel et celui de ses interlocuteurs
Les 4 grands styles d’intelligence : l’expertise, l’organisation, le relationnel et l’imagination
Déterminer son style de communication et celui de ses interlocuteurs
Comprendre la façon de réfléchir et d’agir de ses interlocuteurs

 


Maîtriser les principes fondamentaux d’une communication performante
Créer le dialogue, faire preuve d’empathie
Développer la confiance, être positif, enthousiaste
Le rôle d’animateur : faciliter, produire, écouter et réguler
Recentrer et faire progresser les échanges
Retenir les idées-clés et conclure

 


Perfectionner sa communication verbale et non-verbale
Le choix des mots, des temps et des formulations
Maîtriser les techniques de relance
Construire une argumentation efficace
Répondre aux objections et désamorcer l’agressivité
Le langage du corps, l’influence des gestes
Le regard et la voix

 


La gestion des publics particuliers
- Développer l’écoute active pour apporter une réponse multi-produits
- Faire participer et gérer les interlocuteurs difficiles (élus, jurys, clients mécontents,…)
- La proposition écrite pour diffusion interne chez le client

 


Sélection de cas vécus, détermination de votre plan de progrès personnel

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